La elección de proveedores adecuados es una de las decisiones más cruciales para cualquier empresa, ya que impacta directamente en la calidad de los productos y servicios, la eficiencia operativa y, en muchos casos, la reputación de la marca. Sin embargo, muchas empresas cometen errores comunes al evaluar a sus proveedores, lo que puede resultar en consecuencias negativas a largo plazo. 

A continuación, exploramos algunos de estos errores y te ofrecemos las claves para evitarlos utilizando tecnología de forma eficiente.

1. No realizar una verificación exhaustiva de antecedentes

Uno de los errores más comunes al evaluar proveedores es no llevar a cabo una verificación exhaustiva de sus antecedentes. Muchas veces, las empresas se enfocan únicamente en la capacidad del proveedor para entregar productos o servicios a tiempo y en el presupuesto acordado, pero no investigan suficientemente sus antecedentes legales, financieros o reputacionales. Esto puede llevar a asociaciones con proveedores que tienen antecedentes problemáticos, como fraudes, litigios o malas prácticas financieras, lo que puede poner en riesgo la reputación de la empresa.

Solución: Implementar un sistema de verificación de antecedentes integral que examine la situación financiera, penal y legal de los proveedores. Las herramientas automáticas de IA de BlackTrust pueden realizar esta verificación en tiempo real, analizando bases de datos actualizadas y proporcionando informes detallados de manera rápida y precisa.

2. Falta de monitoreo continuo

Otra trampa común es considerar que la evaluación de proveedores es un proceso único que se realiza solo al momento de la contratación. Esta mentalidad puede ser peligrosa, ya que los proveedores, al igual que las empresas, evolucionan y pueden enfrentar cambios significativos durante la relación comercial, como problemas financieros, legales o de reputación. No monitorear de manera continua a los proveedores puede llevar a sorpresas desagradables que afecten las operaciones de la empresa.

Solución: Adoptar una solución de monitoreo continuo. Estas herramientas pueden rastrear cambios en los proveedores, como su situación financiera, nuevos litigios, o problemas de cumplimiento, y alertar a la empresa cuando se detectan señales de alarma. Esto permite tomar decisiones informadas y oportunas para mitigar cualquier riesgo potencial.

3. No evaluar el cumplimiento normativo y ético

El cumplimiento normativo y ético es esencial para evitar riesgos legales y reputacionales. Sin embargo, muchas empresas pasan por alto este aspecto al evaluar a sus proveedores, lo que puede llevar a trabajar con compañías que no cumplen con las regulaciones locales o internacionales, o que tienen prácticas cuestionables desde el punto de vista ético.

Solución: Utilizar herramientas automáticas de evaluación de cumplimiento que permitan revisar de manera sistemática que los proveedores cumplan con todas las regulaciones y normas aplicables, desde las locales hasta las internacionales, asegurando que los proveedores operen dentro de los marcos legales adecuados.

4. Falta de transparencia en la cadena de suministro

El desconocimiento de lo que ocurre más allá del proveedor directo puede ser un gran riesgo. Algunas empresas no tienen visibilidad sobre los proveedores de segundo y tercer nivel, lo que puede llevar a que colaboren con empresas que no cumplen con los estándares esperados. Esto puede generar problemas como violaciones laborales, prácticas medioambientales insostenibles o incluso daños a la reputación de la marca.

Solución: Implementar un sistema de evaluación y monitoreo de la cadena de suministro para ofrecer visibilidad completa de todos los niveles de proveedores. Estas soluciones pueden integrar datos de diferentes fuentes y generar informes detallados sobre cada eslabón de la cadena, asegurando que todos los proveedores, sin importar su nivel, cumplan con los estándares requeridos.

5. No considerar la relación a largo plazo

Muchas veces, las empresas evalúan a sus proveedores solo con una perspectiva a corto plazo, enfocándose en los costos inmediatos o en la capacidad de cumplir con plazos de entrega. Sin embargo, esta visión limitada puede llevar a relaciones comerciales poco sostenibles. Los proveedores que no están alineados con los valores y objetivos estratégicos a largo plazo de la empresa pueden generar problemas en el futuro, como interrupciones en el servicio o escasa colaboración.

Solución: La inteligencia artificial no solo ayuda a evaluar a los proveedores como empresas, sino también como individuos. Las herramientas que integran el uso de IA pueden analizar patrones de comportamiento en las personas, fiabilidad en el cumplimiento de su trabajo, y capacidad de adaptación al cambio, lo que facilita la elección de proveedores que realmente sean socios estratégicos.

La evaluación de proveedores es un proceso crucial que no debe tomarse a la ligera. Evitar los errores más comunes, como la falta de verificación de antecedentes, el monitoreo inadecuado, y la falta de cumplimiento normativo y ético, es esencial para proteger la integridad y la reputación de una empresa. 

Al adoptar soluciones basadas en tecnología, las empresas pueden minimizar riesgos, optimizar su cadena de suministro y establecer relaciones comerciales a largo plazo con proveedores confiables y alineados con sus valores.