¿Qué hacer cuando una verificación laboral encuentra inconsistencias?

Después de varias entrevistas, el equipo de Recursos Humanos encuentra al candidato que estaba buscando. Tiene la experiencia necesaria, cumple con los requisitos de la posición y ha causado una buena impresión entre quienes participaron en el proceso.

Todo parece estar listo para avanzar, hasta que llega el resultado de la verificación de antecedentes.

Una fecha laboral no coincide. El nombre de una posición es diferente al registrado por el empleador anterior. O simplemente no fue posible confirmar parte de la información proporcionada.

¿Qué sigue?

La primera reacción puede ser pensar que el candidato mintió. Sin embargo, una inconsistencia no siempre significa que alguien haya proporcionado información falsa.

Antes de tomar una decisión conviene entender qué encontramos, de dónde proviene la información y qué tan relevante es para la posición que estamos evaluando.

¿Qué significa encontrar una inconsistencia en una verificación laboral?

Una inconsistencia aparece cuando la información proporcionada por un candidato presenta diferencias respecto a los datos obtenidos durante un proceso de verificación.

Estas diferencias pueden encontrarse en la experiencia profesional, formación académica, referencias laborales, documentos o en otras consultas pertinentes para la contratación.

Por ejemplo, una persona puede indicar que trabajó en determinada empresa hasta diciembre, mientras que el registro consultado señala que su relación laboral terminó en noviembre.

También puede ocurrir que el candidato describa su última posición como gerente, pero la información disponible muestre un título diferente.

Aunque ambos casos presentan diferencias, no necesariamente tienen la misma explicación ni la misma importancia.

La clave está en distinguir entre un dato que no coincide, información que todavía no ha podido confirmarse y un hallazgo que realmente requiere una evaluación más profunda.

Una inconsistencia no es lo mismo que información falsa

Pensemos en una persona que comenzó a trabajar para una empresa como prestador de servicios y posteriormente fue contratada directamente.

En su currículum puede registrar la fecha en que comenzó a colaborar con la organización, mientras que Recursos Humanos confirma únicamente el periodo correspondiente a su contratación formal.

Ambas fuentes podrían estar describiendo momentos distintos de una misma relación profesional.

Algo similar ocurre con los estudios. Terminar una carrera, obtener un título y recibir una cédula profesional son acontecimientos diferentes que pueden tener fechas distintas.

Esto no significa que todas las inconsistencias tengan una explicación sencilla. Algunas pueden revelar información relevante para la contratación.

Pero la diferencia entre un error y una declaración deliberadamente falsa no debería establecerse únicamente porque dos registros no coinciden.

¿Cuáles son las inconsistencias más comunes en una verificación de candidatos?

Las diferencias pueden presentarse en distintas etapas del proceso de contratación. Algunas son relativamente sencillas de aclarar; otras requieren consultar fuentes adicionales.

Diferencias en la experiencia laboral

Entre las situaciones que pueden aparecer están las fechas de ingreso o salida, los nombres de los puestos, las responsabilidades desempeñadas o los periodos de colaboración.

También puede ocurrir que una empresa haya cambiado de razón social, que el candidato haya trabajado mediante un tercero o que el área responsable de proporcionar referencias no tenga acceso a todos los registros históricos.

Antes de interpretar una diferencia conviene identificar qué información se está comparando y si ambas fuentes hablan de la misma relación laboral.

Información académica que no coincide

En las verificaciones académicas pueden aparecer diferencias entre los estudios declarados y el grado efectivamente obtenido.

Por ejemplo, una persona puede haber concluido todas las materias de una licenciatura sin haber completado el proceso de titulación.

Cuando el puesto requiere específicamente un título o una certificación, esta distinción puede ser importante.

En cambio, si el requisito es contar con determinados conocimientos y la formación académica no es una condición indispensable, la evaluación puede ser diferente.

Referencias que no permiten confirmar información

En ocasiones, una referencia laboral no responde, la empresa dejó de operar o el área de Recursos Humanos únicamente confirma información limitada.

Esto no necesariamente representa una inconsistencia.

Es importante diferenciar entre un resultado que contradice lo declarado y otro en el que simplemente no fue posible obtener suficiente información.

No encontrar una confirmación no equivale automáticamente a demostrar que un dato sea falso.

¿Qué hacer con el resultado?

Cada inconsistencia merece una revisión particular: entender qué se comparó, qué explica la diferencia y qué impacto tiene sobre los requisitos de la posición.

En algunos casos la explicación fortalecerá la decisión de avanzar con la contratación. En otros, será motivo para continuar evaluando al candidato.

En BlackTrust ayudamos a las organizaciones a consultar, validar y organizar información relevante durante sus procesos de contratación para que los equipos responsables puedan analizarla con mayor contexto.

Porque el objetivo de una verificación no es encontrar candidatos perfectos. Es aportar información confiable para tomar mejores decisiones.

Más información. Menos incertidumbre. Mejores decisiones.